Xs4all helpdesk zuigt rauwe eieren
Oktober 12th, 2007 | posted by jules
In navolging van wat mijn oud-collega en mede-geek vriend Ian Macdonald schreef: ik haat mijn Internet Provider.
Nou ja, de dienst werkt prima, maar de helpdesk zuigt. Sinds ik gemigreerd ben van Demon naar xs4all heb ik het al opgegeven te bellen (drie kwartier wachten om met een kluitje in het riet te worden gestuurd. Maar nu ben ik ook gestopt met email sturen. Mijn laatste email wacht al 4 weken op antwoord, en 2 vriendelijke mailtjes ten spijt: ik wacht nog steeds.
Ik hoop dat Glazenkamp in mijn wijk snel door kan gaan: zjuul punt net in 100Mbit/s. Jum!
Na 57 dagen was mijn
Na 57 dagen was mijn verbinding weer hersteld, maar de niet nagekomen afspraken, de zichzelf en elkaar tegensprekende medewerkers, de onbeantwoorde mailtjes en klachten en de algehele slechte indruk, die blijven allemaal.
Waaom heb je je pack opgezegd? Wat scheelt dat per maand en wat ben je dan precies kwijt?
Een "pack" is een xs4all
Een "pack" is een xs4all account zonder ADSL. Dat had ik om gebruik te kunnen maken van mail, web, wifi, news, ssh access, voip, etc.
Nu ik ADSL heb van xs4all (ex-demon) heb ik het niet meer nodig. Scheelt me 10 euro/maand.
O, ik had je verkeerd
O, ik had je verkeerd begrepen. Ik dacht dat je nu ADSL had zonder pack, maar wat je bedoelt is dat bij ADSL de pack al inbegrepen is.
Update: Na 6 weken
Update:
Na 6 weken eindelijk antwoord! Ondertussen wel mijn pack opgezegd, ik heb nu voortaan alleen maar ADSL van die kwasten.
Moet wel gezegd: nooit storing, maar dat was bij Demon ook zelden, net als bij Chello daarvoor.
Nieuwe reactie inzenden